Retourzendingen
Informatie over retourzendingen en klachten
Als je niet tevreden was met je bestelling of als het product anders was dan je had verwacht, kun je elke bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen via een koeriersdienst naar keuze naar ons terugsturen.
Het retouradres is:
RWN Online GmbH
Am Knipprather Busch 15
40789 Monheim
Duitsland
Vul je bestelnummer of ordernummer in het veld 'Bestelnummer / Ordernummer' op het retourformulier in, zodat we je retourzending sneller kunnen verwerken.
Hier kun je het retourformulier downloaden.
Omruilen:
Om logistieke redenen bieden we geen directe omruiling aan, bijvoorbeeld naar een andere maat of kleur. Je kunt je bestelling gerust als retour naar ons terugsturen en meteen een nieuwe bestelling plaatsen. Zo heb je je omgeruilde artikelen veel sneller weer in huis.
Verwerkingstijd:
Retourzendingen die van maandag tot en met vrijdag bij ons binnenkomen, worden doorgaans 1-3 werkdagen later verwerkt. In sommige gevallen kan het ook wel eens iets langer duren. We vragen je daarom om even geduld te hebben.
Klachten
Mocht je een defect of verkeerd product hebben ontvangen, neem dan meteen contact met ons op. Zodat onze retourafdeling het defect goed kan beoordelen, vragen we je om ons minimaal één foto van het defect per e-mail te sturen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Weigering van ontvangst
Laatst bekeken
